Política de Privacidad de MOTDriver

Contenido

1. Responsable del tratamiento

MOTDriver es un aplicativo tecnológico operado por Business Solutions Network SACS. Para asuntos relacionados con privacidad y protección de datos puede comunicarse a bsn.peru.sacs@gmail.com.

El tratamiento de datos se realiza de acuerdo con la normativa aplicable, incluyendo la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su reglamentación vigente, cuando corresponda.

2. Datos que MOTDriver puede recopilar y tratar

Datos de cuenta e identificación

• Nombres, apellidos, DNI u otro identificador registrado.
• Correo electrónico, número de teléfono y datos de autenticación de la cuenta.
• Rol o roles dentro de la plataforma: pasajero, conductor y/o punto de recarga.

Datos de verificación

• Fotografías del documento de identidad (frontal y posterior) y fotografía tipo selfie.
• En el caso de conductores: licencia de conducir, SOAT, tarjeta de propiedad o circulación y datos del vehículo, como placa y modelo.
• Resultados técnicos derivados del análisis documental, OCR, detección de rostro y comparación facial utilizados para apoyar el proceso de verificación.

Ubicación y datos del viaje

• Ubicación aproximada y/o precisa del dispositivo cuando es necesaria para solicitar, ofrecer, iniciar, seguir o completar un viaje.
• Origen, destino, paradas, posición del conductor, distancias y marcas de tiempo relacionadas con el servicio.
• Precio solicitado, ofertas, contraofertas, tarifa acordada, estados del pedido y del viaje, cancelaciones y códigos de viaje.

Datos de operación, reputación y soporte

• Calificaciones, comentarios, etiquetas de experiencia y métricas asociadas al uso del servicio.
• Notificaciones, estado de conexión, disponibilidad y registros técnicos necesarios para operar y diagnosticar la aplicación.
• Reportes de soporte, objetos perdidos y libro de reclamaciones cuando el usuario decide utilizar esas funciones.

Datos financieros y promocionales

• Saldos, recargas, comisiones, beneficios, promociones, compensaciones y movimientos relacionados con la operación dentro de MOTDriver.
• Importes, identificadores de operación, estado de pago y referencias generadas por el proveedor de pagos.

3. Finalidades del tratamiento

MOTDriver utiliza los datos únicamente para fines vinculados con la prestación, seguridad y mejora del servicio, entre ellos:

• Crear, autenticar y administrar cuentas de usuario.
• Verificar la identidad de pasajeros y conductores y validar documentación necesaria.
• Permitir la solicitud, negociación, asignación, seguimiento, inicio, finalización y registro de viajes.
• Mostrar conductores, pasajeros o puntos de recarga cuando corresponda al funcionamiento de la plataforma.
• Calcular y administrar tarifas, comisiones, recargas, saldos, promociones y beneficios.
• Procesar pagos y confirmar operaciones realizadas mediante proveedores externos autorizados.
• Enviar notificaciones operativas, avisos de nuevos pedidos, cambios de estado, seguridad y comunicaciones relacionadas con el servicio.
• Prevenir fraude, abuso, suplantación, operaciones no autorizadas y otros riesgos de seguridad.
• Atender soporte, reclamos, incidentes y obligaciones legales o regulatorias aplicables.
• Analizar el funcionamiento de MOTDriver y corregir errores técnicos sin utilizar los datos para vender información personal.

4. Permisos del dispositivo

La aplicación puede solicitar permisos de Android únicamente cuando una función los requiere:

• Ubicación aproximada y precisa: para mostrar la posición, calcular recogida/destino, localizar solicitudes y permitir el seguimiento operativo del viaje.
• Cámara: para capturar fotografías de identidad, selfies y documentos requeridos para verificación.
• Fotos y archivos multimedia: para seleccionar o adjuntar imágenes cuando una función lo permita.
• Notificaciones: para informar sobre pedidos, ofertas, estados del viaje, recargas, avisos y eventos operativos.
• Internet: para conectar la aplicación con sus servicios de autenticación, base de datos, mapas, pagos y notificaciones.

El usuario puede administrar los permisos desde la configuración de Android. Algunas funciones pueden dejar de operar si se revoca un permiso indispensable.

5. Verificación documental y facial

MOTDriver utiliza procesos automáticos y, cuando corresponde, revisión administrativa para apoyar la verificación de identidad y documentos. Las imágenes cargadas pueden ser analizadas mediante servicios tecnológicos de detección de texto, detección facial y comparación de rostros.

Actualmente la infraestructura del proyecto utiliza servicios de Google Cloud para análisis documental y detección, y Amazon Web Services (AWS Rekognition) para comparación facial. Los resultados de estos procesos se utilizan con fines de seguridad, verificación y prevención de suplantación; no se utilizan para publicidad.

6. Pagos, Yape, recargas y Culqi

Las funciones de recarga y compra de saldo pueden utilizar Culqi como proveedor externo de pagos. El Checkout de Culqi procesa los datos necesarios para autorizar el pago y puede ofrecer métodos como Yape u otros medios habilitados por dicho proveedor.

MOTDriver conserva datos operativos de la transacción, como monto, estado, identificadores de orden o cargo y usuario asociado. La aplicación no almacena directamente números completos de tarjeta, códigos de seguridad ni credenciales completas de medios de pago ingresados en el Checkout de Culqi.

7. Proveedores tecnológicos y posible tratamiento internacional

Para prestar el servicio, MOTDriver puede comunicar o permitir el tratamiento estrictamente necesario de datos a proveedores tecnológicos que actúan como parte de la infraestructura del servicio, incluyendo:

• Google / Firebase / Google Cloud: autenticación, Firestore, almacenamiento de archivos, Cloud Functions, notificaciones y análisis documental.
• Google Maps: mapas y funcionalidades de ubicación y rutas utilizadas por la aplicación.
• Amazon Web Services (AWS Rekognition): comparación facial para apoyar la verificación de identidad.
• Culqi: procesamiento de pagos, órdenes, cargos y confirmaciones de transacciones.

Estos proveedores pueden operar infraestructura fuera del Perú. Por ello, determinados datos pueden ser tratados o alojados en otros países de acuerdo con la arquitectura y condiciones de los servicios contratados. MOTDriver limita dichas transferencias a lo necesario para prestar el servicio y aplica medidas razonables de seguridad y control de acceso.

También podremos comunicar información cuando sea exigido por una autoridad competente, una obligación legal válida o cuando sea necesario para proteger derechos, seguridad, prevenir fraude o atender una controversia.

8. Conservación, eliminación y anonimización

Los datos se conservan mientras la cuenta se encuentre activa y durante el tiempo razonablemente necesario para prestar el servicio, mantener la seguridad, resolver reclamos, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales, contables o regulatorias aplicables.

Cuando un usuario solicita la eliminación de su cuenta, MOTDriver elimina o anonimiza los datos asociados que ya no sean necesarios. Determinados registros pueden conservarse cuando exista una obligación legal, necesidad de prevención de fraude, seguridad, contabilidad o defensa frente a reclamaciones. En esos casos, se limitará su uso a dicha finalidad.

Puede iniciar una solicitud desde nuestra página de eliminación de cuenta y datos.

9. Seguridad de la información

MOTDriver aplica controles técnicos y organizativos razonables, incluyendo autenticación, reglas de acceso, servicios backend, permisos por rol, conexiones cifradas mediante HTTPS/TLS cuando corresponda y separación entre información pública operativa y datos privados del usuario.

Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta. En caso de detectar un incidente relevante, se adoptarán las medidas técnicas y legales que correspondan.

10. Derechos del usuario

El usuario puede solicitar información sobre sus datos, actualización o rectificación, acceso, cancelación o eliminación, oposición cuando corresponda y los demás derechos reconocidos por la normativa aplicable.

Para ejercerlos puede escribir a bsn.peru.sacs@gmail.com. MOTDriver podrá solicitar información razonable para verificar la identidad del solicitante y evitar que terceros accedan o eliminen datos ajenos.

11. Cambios a esta Política

Esta Política puede actualizarse cuando cambien las funciones de MOTDriver, los proveedores utilizados, las prácticas de tratamiento de datos o la normativa aplicable. La versión vigente se publicará siempre en esta misma dirección web e indicará su fecha de actualización.